Zwroty i reklamacje

Chcemy, aby zakupy w LampkiLoft były dla Ciebie w pełni satysfakcjonujące. Jeśli chcesz zwrócić produkt albo zgłosić problem z zamówieniem, skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.

Zwrot w ciągu 14 dni

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, napisz na adres lampkiloft@gmail.com. Podaj numer zamówienia oraz nazwę zwracanego produktu. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia na adres:

Ireneusz Chojnowski LampkiLoft
ul. gen. Józefa Hallera 122C
43-400 Cieszyn
Polska

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Możesz sprawdzić produkt w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym. Oryginalne opakowanie jest zalecane, ale nie jest warunkiem przyjęcia zwrotu. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.

Zwrot płatności

Zwrócimy otrzymaną płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia odstąpienia.

Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania. Zwrot zostanie wykonany w tej samej walucie i przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że wspólnie uzgodnimy inaczej.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z opisem lub zamówieniem, napisz na adres lampkiloft@gmail.com.

W wiadomości warto podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania,
zdjęcia produktu, jeśli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Brak zdjęć lub opakowania nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji możesz żądać naprawy albo wymiany produktu, a w sytuacjach określonych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamacja oraz wymagany transport reklamowanego produktu odbywają się bez kosztów dla Konsumenta.

Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie Sklepu.